我的 OP9R 手机维修后续 (合集)
本文章存在潜在争议话题:
不同人使用手机的目的不同,不是每一个人都是只是拿来打电话。我选择 OnePlus 的时候本身就是为了看重 OnePlus 可解锁 OEM 锁,且 ROOT 后保修的这一点。
如果您并不认同此看法,请您关闭此文章标签页,非常感谢。

事件经过

28 号晚收到 ColorOS 12 公测版第 2 版更新,于是带着 Magisk、Lsposed 和 ROOT 直接就点了 OTA 升级,最后一眼看到的时候升级过程非常正常在读条。

升级后常规操作工具箱 patch vbmeta 和 boot,随后——

我的 OP9R 手机维修后续 (合集)插图
靠北,直接白给了

随后发现 Fastboot Mode 也是坏的(草 垃圾 C12 这都能整坏),进入 FM 的时候,Fastboot Mode 字样和图标一闪而过随后重启,boot.img 刷不进去,无法恢复备份。

重启到恢复模式按照指导清除数据后重启,手机自己连续重启多次后再次回到恢复模式,并多出一个 “引导原因” 选择菜单。

我的 OP9R 手机维修后续 (合集)插图1
点进去大概长这样

随即联系 OnePlus 在线客服登记远程刷机。

29 号上午 10 点工程师联系,下发 9008 线刷包。

我的 OP9R 手机维修后续 (合集)插图2
技术支持邮件

然后本应该一切顺利的 9008 出了幺蛾子,卡在 “校验数据” 阶段,随后返回 “签名校验失败:错误码 -1“。

日志文件记录如下:

FirehoseCheckRSP is ERROR, hr=1
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<data>
<log value="ERROR: verify failed." /></data><?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<data>
<response value="NAK" rawmode="false" /></data>

工程师表示这个问题只在 Windows 11 上出现,于是换到 Windows 10 的台式机,问题依旧。

工程师因 9008 不可用,推荐线下维修。

29号晚,自行尝试刷写 9008 的 Oxygen 固件包成功,且此时恢复模式和 Fastboot Mode 全部恢复正常可用,随即电话联系技术支持中心重新创建技术支持工单。

我的 OP9R 手机维修后续 (合集)插图3
Oxygen 的 MSM 工具可以正常刷写

29 号晚,工程师电话联系再次尝试,签名问题依旧存在。

随后工程师表示可能是少数手机存在的签名问题,报告开发者并上报领导处理。

我的 OP9R 手机维修后续 (合集)插图4
Zoho Talk

审批后使用专用账号再次尝试依旧签名校验失败,因技术人员已下班第二天再约刷机。

30 号,工程师电话联系,已通知调查原因,但还未有结果,于是工程师准备再次尝试最后一次。

结果从这次开始手机进入 9008 模式后就立刻主动断开链接重启,MSM 工具来不及检测 COM 口就断开了,根本无法尝试 9008 刷机(已多次更换数据线)。

根据指导建议,前往线下售后服务中心检测刷机。

电话联系客户服务中心描述故障情况,客服小姐姐:”???“,随即电话转接维修工程师。

向维修工程师描述故障情况,工程师:”???“,“你这个故障我们从来没见过啊,电话里不太好弄,你过来一下还是看看实物才知道是什么情况。”

下午,前往当地 OPPO 客户服务中心,进行维修,将线上工程师的工作简单描述给线下工程师后,开具维修单,开始维修。

我的 OP9R 手机维修后续 (合集)插图5
领了单子后交手机后刷了会儿 B 站,因前面有人换屏幕,等待时间略长(30mins)

大力出奇迹,手机出来之后就死而复生了。

我的 OP9R 手机维修后续 (合集)插图6
活过来了 是 ColorOS
我的 OP9R 手机维修后续 (合集)插图7
就挺难以置信的

简单询问,大概得知线下维修使用的工具和驱动程序都是完全不同的类型,大概比 9008 来的可以更加暴力。

同时工程师建议不要去升级公测版……也不要再 root 了……

The End


评价

十分感谢在线工程师 OnePlusTech14 连续两天帮助刷机和调查原因,真的真的非常敬业非常有责任感,太感谢了。超级好评!

技术支持中心电话客服的小姐姐十分耐心,服务完美,好感度+1。也是好评!

线下服务中心小姐姐也十分耐心,做事果断,服务到位。好评!

线下工程师大力出奇迹,修好手机并且进行了一波清洗。同时还帮我检测了下指南针不准的问题,虽然没检测出来有问题。好评!

但!是!

首次联系的在线客服一问三不知,前言不搭后语,干啥就是 ”请您前往服务中心协助“,有问题就 “强制重启”。

我知道你着急下班,但是快过年了我也着急啊,距离你们下班还有 20分钟你就不舍得帮我登个记?

我的 OP9R 手机维修后续 (合集)插图8

为了节约时间让客服关闭会话窗口我联系其他客服,结果连这个都拒绝。

我的 OP9R 手机维修后续 (合集)插图9
QA:客服真的不能关闭会话窗口吗?A:当然可以,但是如果她挂起 5 分钟后,系统自动关闭会话的话,我是无法对其服务进行评价的。要是能评价就这态度半颗星都不会给的。

会话结束后,刷新网页联系其他在线客服顺利登记预约在线刷机(直接5分钟搞定)。

在此对 “小紫” 这位客服表达极度的不满。


总结

  1. 用惯了 120 刷新率的屏突然用回 60 刷的手机是肯定受不了的。
  2. 备用机的 LCD 的屏幕好像也没有那么糟糕。
  3. 华为的通知广告推送多的离谱,闲着没事儿手机叮当一下,烦炸了。
  4. 刷机有风险,特别是测试版系统;并且还是带着一堆东西测试版OTA测试版。
  5. 升级和刷机前做好数据备份(这次因为一直开着云同步,损失不大)。
  6. Oxygen 真的真的是傻快傻快的,流畅度爆表,可惜本地化拉跨,而且要啥啥没有。
  7. OnePlus 下发的 9008 线刷包是加密的,没有客服账号无法使用,各位可以放弃自己刷的想法。
  8. Zoho Assist 输入框有 bug,不能输入法直接输入中文,但是复制粘贴可以
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评论

  1. Windows Edge
    5月前
    2022-1-30 22:59:56

    有工程师在线帮忙刷机,服务太好了吧

    • 博主
      Magma
      Windows Edge
      5月前
      2022-1-30 23:21:08

      确实不错,这一点还是很值得赞一下的

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